Respuestas para seguir tranquilo.
Busca orientación sobre tu vuelo, el aeropuerto y los canales de atención.
¿Dónde consulto llegadas y salidas?
En Vuelos puedes buscar por ciudad, aerolínea o número de vuelo. Se consultan los monitores de Aerocivil cada 30 segundos mientras la página está visible; los cambios dependen de la publicación de la fuente.
¿Quién gestiona ahora el aeropuerto?
El convenio de octubre de 2026 corresponde a la gestión distrital del lado tierra. La página de Administración explica la transición y distingue las responsabilidades de Aerocivil y las aerolíneas.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Depende de tu aerolínea, tarifa y ruta. Comprueba las condiciones de tu reserva antes de empacar y consulta a la compañía sobre artículos especiales.
¿Qué hago si cambia o se cancela mi vuelo?
Consulta directamente a la aerolínea para conocer alternativas y condiciones aplicables a tu reserva. Guarda los avisos y comprobantes de la gestión.
¿Cómo solicito asistencia para abordar?
Contacta a tu aerolínea con anticipación y confirma el servicio y el punto de encuentro. Al llegar, solicita orientación al personal de la terminal.
¿Dónde reporto un objeto perdido?
Si quedó en un avión o corresponde a equipaje facturado, contacta a la aerolínea. Si lo olvidaste en la terminal, solicita orientación al personal del aeropuerto o por un canal institucional.
¿Este formulario radica mi PQRS?
No. El preparador genera un borrador local. Para radicar debes usar un canal oficial; la entidad te entregará el número de seguimiento.
¿Hay tarifas de parqueadero y reservas en línea?
Esta versión no procesa reservas ni pagos. Consulta la tarifa vigente en el acceso al parqueadero antes de ingresar.